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Die Zeiten, in denen eine zusammengeheftete Infomappe und das WLAN-Passwort auf einem Zettel ausreichten, sind vorbei. Deine Gäste erwarten heute mehr – und das zu Recht. Sie möchten sich vom ersten Moment an willkommen fühlen, alle wichtigen Informationen griffbereit haben und ihren Aufenthalt selbstständig planen und ohne Komplikationen genießen können. Für diesen Komfort liegt die Lösung jedoch nicht in noch dickeren Papierordnern oder mehr Flyern, sondern in der intelligenten Digitalisierung deiner Gästekommunikation. Eine digitale Gästemappe ist dabei weit mehr als nur ein elektronischer Ersatz für deine bisherige Infosammlung – sie wird zum persönlichen Reiseassistenten deiner Gäste und bietet sowohl deinen Gästen als auch dir als Vermieter entscheidende Vorteile.
Du kannst die digitale Gästemappe als deinen virtuellen Concierge sehen, der deinen Gästen rund um die Uhr zur Verfügung steht und alle relevanten Informationen griffbereit hat. Im Gegensatz zu verstaubten Papierordnern oder verknitterten Flyern präsentiert sie dabei alle Inhalte übersichtlich, aktuell und interaktiv auf dem Bildschirm. Dabei ist sie flexibel zugänglich: Deine Gäste können sie über ein Tablet in der Wohnung nutzen, ganz einfach über ihr eigenes Smartphone abrufen oder sogar über den Fernseher betrachten. Ein QR-Code am Kühlschrank, ein Link in der Buchungsbestätigung oder die Anzeige beim WLAN-Login – die Zugangswege sind vielfältig und unkompliziert. Der Vorteil: Die digitale Gästemappe wächst mit deinen Bedürfnissen. Heute fügst du die Bedienungsanleitung für die neue Kaffeemaschine hinzu, morgen eine Empfehlung für das neue Restaurant um die Ecke – alles ohne Druckkosten, ohne Papierverschwendung und ohne dass veraltete Informationen für Verwirrung sorgen.
Stell dir vor, deine Gäste kommen nach einer langen Anreise an und haben sofort alle Antworten in der Tasche – im wahrsten Sinne des Wortes. Ob um 14 Uhr oder um Mitternacht, ob in der Wohnung oder unterwegs beim Stadtbummel: Die digitale Gästemappe ist immer verfügbar. Und sie hält noch mehr Vorteile für deine Gäste bereit:
Während deine Gäste von mehr Service profitieren, machst du dir das Leben gleichzeitig leichter. Die digitale Gästemappe arbeitet als dein unermüdlicher Assistent – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Und nicht nur das:
Nachhaltigkeit ist kein Trend mehr, sondern eine Erwartung vieler Reisender. Mit einer digitalen Gästemappe zeigst du, dass du verantwortungsvoll wirtschaftest und auf die Wünsche umweltbewusster Gäste eingehst:
Was du noch im Sinne der Nachhaltigkeit im Rahmen deiner Ferienwohnung tun kannst, zeige ich dir in meinem Artikel "Klimaschutz in der Ferienwohnung | So machst du deine Ferienwohnung nachhaltig, ökologisch und klimaneutral".
Kommen wir nun zum praktischen Teil: Der Inhalt deiner digitalen Gästemappe sollte wie ein gut orchestriertes Konzert sein – jede Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Dabei gilt: Qualität vor Quantität. Schauen wir uns dazu die wichtigsten Inhalte an:
Die gute Nachricht: Du musst kein Tech-Experte werden, um eine professionelle digitale Gästemappe zu erstellen. Die verschiedenen Lösungen sind darauf ausgelegt, auch für technische Laien einfach handhabbar zu sein. Viele Anbieter bieten zudem kostenlose Beratungsgespräche an, in denen du unverbindlich herausfinden kannst, welche Lösung zu deiner Ferienunterkunft passt. Für alles andere habe ich dir hier eine praktische Liste aller wichtigen Schritte – je nach Phase der Implementierung – erstellt, damit die Bereitstellung einer digitalen Gästemappe für dich effizient und unkompliziert abläuft:
Die digitale Gästemappe ist weit mehr als nur ein technisches Upgrade – sie ist dein Schlüssel zu zufriedeneren Gästen, weniger Stress und höheren Einnahmen. In einer Zeit, in der sich Ferienunterkünfte immer ähnlicher werden, hebst du dich durch durchdachten digitalen Service deutlich von der Konkurrenz ab. Und die Investition rechnet sich schnell: Weniger Rückfragen sparen Zeit, zusätzliche Serviceangebote bringen Umsatz, und bessere Bewertungen führen zu mehr Buchungen. Gleichzeitig tust du etwas für die Umwelt und sprichst die wachsende Zahl umweltbewusster Reisender an. Die Zukunft der Ferienvermietung ist so oder so digital – aber sie muss nicht kompliziert sein. Mit der richtigen digitalen Gästemappe machst du den ersten Schritt in Richtung professioneller, serviceorientierter Gästebetreuung. Deine Gäste werden es dir mit glänzenden Bewertungen danken.
Die Suche über Google (Google Maps) sollte dir eine Auflistung über Fotografen geben, die in deiner Region bzw. der deiner Ferienunterkunft tätig sind. Hier solltest du darauf achten, dass sich die Fotografen mit Objektfotografie – bestenfalls sogar Ferienimmobilien – auskennen. In den Referenzen oder Galerien der jeweiligen Anbieter solltest du einen guten ersten Einblick über bisherige Projekte erhalten. Darüber hinaus gibt es auch deutschlandweit Fotografen, die sich auf die Fotografie von Ferienimmobilien spezialisiert haben. Gegen Übernahme der Fahrtkosten nehmen diese auch gerne weite Wege in Kauf, um für dich die perfekten Fotos zu schießen. Wir haben in den vergangenen Jahren mit mehreren Experten zusammengearbeitet und können dir auf Nachfrage eine Empfehlung für deinen Standort aussprechen.
Primär ist dies von der Größe deiner Unterkunft abhängig. Jeder Raum sollte mindestens einmal abgelichtet werden. Besser sind jedoch Fotos aus mehreren Perspektiven, um einen besseren Eindruck vom Raum und dessen Größe zu erhalten. Für eine Ferienwohnung solltest du mindestens 20 Fotos haben. Wenn die Unterkunft besondere Merkmale (Kamin, Terrasse, besondere Einrichtungsgegenstände, etc.) aufweist, können es gerne mehr sein.
Der Preis für deine Aufnahmen/den Fotografen setzt sich aus den folgenden Komponenten zusammen:
Anzahl Fotos/Objektgröße
Je größer deine Unterkunft ist, desto mehr Räume müssen abgelichtet werden. Der Aufbau der Belichtung und das Ausrichten der Kamera benötigt hier am meisten Zeit.
Nutzungsrechte
Für das Verwenden der Bilder in Print und Digital zahlst du eine Nutzungsgebühr. Achte darauf, für welche Zwecke du die Bilder mit der vereinbarten Genehmigung verwenden darfst.
Dekoration/Requisiten
Du möchtest deine Unterkunft vorab passend vom Fotografen dekoriert bekommen? Diese Zusatzleistung kostet in der Regel extra.
Umgebungsfotos
Zusätzliche Bilder von der Umgebung rund um deine Ferienunterkunft kosten oft extra, können deine Inserate oder deine Website aber zusätzlich bereichern.
Bildbearbeitung
Du möchtest deinen Bildern den letzten Feinschliff geben, bevor sie bei diversen Unterkunftsportalen im Netz landen? Der Fotograf hilft dir hier auf Nachfrage bestimmt gerne aus.
Für einen professionellen Fotografen zahlst du damit zwischen 400 – 1500 Euro für eine Ferienwohnung. Bei mehreren Objekten bekommt man meist einen kleinen Rabatt gewährt.
Der beste Zeitpunkt für die Unterkunftsaufnahmen liegt zwischen Frühjahr und Herbst. Hier ist es draußen meist freundlich und hell und die Wahrscheinlichkeit, einen sonnigen Tag zu erwischen, ist relativ hoch. Je nach Ausrichtung deiner Unterkunft (N,O,S,W) solltest du die Tageszeit für deine Aufnahmen bestimmen. In der Regel ist der frühe Morgen oder späte Nachmittag am besten für Fotos geeignet. Nutze gerne den Sonnenauf- und Sonnenuntergang, um weitere eindrucksvolle Aufnahmen zu erstellen.
Hier sind die Gegebenheiten deiner Unterkunft ausschlaggebend. Deine Unterkunft verfügt beispielsweise über sehenswerte hohe Decken oder einen offenen Wohnbereich? Dann wäre es doch klasse, wenn die Raumwirkung auch auf deinen Bildern transportiert werden könnte. Hier sollte dann ein Bildformat gewählt werden, welches die Besonderheiten deiner Ferienwohnung abgelichtet bekommt. Die am häufigsten verwendeten Formate sind 4:3, 16:10 oder 16:9. Achte jedoch darauf, dass das Format während des Shootings einheitlich bleibt, um Problemen bei der späteren Verwendung in Bildergalerien auf Websites oder in Inseraten vorzubeugen.
Für viele professionelle Fotografen ist es mittlerweile ausreichend, wenn sie am Tag des Shootings einen Zugang zu der zu fotografierenden Unterkunft erhalten. Du musst also nicht zwangsläufig vor Ort sein, damit die Unterkunft abgelichtet wird. Wenn du die Ferienwohnung jedoch mit deinen eigenen Requisiten dekorieren möchtest, ist ein Treffen vor Ort empfehlenswert.
Du möchtest auf deiner Website die Belegzeiten deiner Ferienwohnung oder deines Ferienhauses darstellen und zuverlässig neue Gästeanfragen oder Direktbuchungen erhalten? Dann lass dich von uns bezüglich deines Webauftritts beraten. Wir haben schon über 200 Vermieter-Websites erstellt und finden garantiert auch für dich die perfekte Lösung!
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